1.
Scannez le QR-code sur la boîte.
2.
Suivez les instructions sur votre téléphone.
3. Choisissez une taille de boîte et une durée de location.
4.
Payez par carte de crédit ou par paiement mobile.
5.
La boîte se déverrouille automatiquement.
1.
Appuyez sur "Louer une boîte" sur l'écran du terminal.
2.
Sélectionnez la taille de votre boîte.
3. Choisissez une taille de boîte et une durée de location.
4.
Choisissez et confirmez votre durée de location.
5.
Payez avec votre carte de crédit ou de débit.
6.
La boîte se déverrouille automatiquement.
Le casier ne se déverrouille pas automatiquement à la fin de la période de location payée.
Pour ouvrir le casier et récupérer vos effets personnels, vous devrez payer le montant en souffrance au terminal. Le système calculera le temps supplémentaire utilisé et vous paierez ce surplus à la fin de votre location.
1. Utilisez le lien unique que vous avez reçu par SMS ou par e-mail lors de votre réservation.
2. En fonction de la période de location choisie, vous pouvez avoir une ou plusieurs ouvertures.
1. Actualisez la page et vérifiez votre connexion internet.
2. Essayez "Fin de la location" si disponible.
3. Si le problème persiste, contactez l'assistance via l'application ou par téléphone (veuillez indiquer le numéro de la boîte, l'emplacement et l'heure de votre location).
1. Réessayez et assurez-vous que la porte est correctement fermée.
2. Si la porte ne se verrouille toujours pas, contactez immédiatement le service d'assistance.
3. Ne laissez pas vos biens dans une boîte non verrouillée.
1. Contactez le service d'assistance et indiquez le numéro de la boîte, son emplacement et les détails du paiement (reçu, numéro d'identification du paiement ou capture d'écran).
2. Vous recevrez un remboursement complet pour toute location échouée.
1. Contactez l'assistance et fournissez vos reçus de paiement.
2. Nous examinerons le problème et rembourserons les frais en double.
1. Si la location n'a pas abouti, le montant n'est qu'un blocage temporaire.
2. Votre banque débloquera automatiquement les fonds, généralement dans un délai de quelques jours ouvrables.
1. Contactez immédiatement l'assistance via l'application ou par téléphone.
2. Indiquez le numéro de la boîte, l'emplacement et vos coordonnées.
3. En cas d'urgence, le personnel de sécurité sur place (Securitas) peut également vous aider.
1. La boîte reste verrouillée.
2. Des frais de retard seront appliqués en cas d'enlèvement tardif.
3. Après une période de grâce, la boîte peut être vidée par le personnel.
1. Oui, nos boîtes sont fabriquées en acier solide et sont équipées de serrures électroniques sécurisées.
2. Cependant, nous ne recommandons pas de stocker des objets de valeur au-delà de votre niveau de confort.
1. Attendez quelques minutes et réessayez.
2. Si le problème persiste, contactez le service d'assistance à distance.
1. Ouvrez directement l'application ou le site web Speed Box.
2. Vous pouvez y sélectionner et louer votre box à la place.
1. Contactez l'assistance.
2. Nous pouvons fermer ou résilier votre location à distance pour éviter des frais supplémentaires.
1. Utilisez le bouton d'aide dans l'application ou sur le terminal.
2. Courriel : guest@speedbox.eu
