1.
Scannez le code QR sur la boîte.
2.
Suivez les instructions sur votre téléphone.
3. Choisissez la taille de la boîte et la durée de la location.
4.
Payez par carte bancaire ou par paiement mobile.
5.
Le boîtier se déverrouillera automatiquement.
1.
Appuyez sur « Louer une box » sur l'écran du terminal.
2.
Sélectionnez la taille de boîte souhaitée.
3. Choisissez la taille de la boîte et la durée de la location.
4.
Choisissez et confirmez votre période de location.
5.
Payez avec votre carte de crédit ou de débit.
6.
Le boîtier se déverrouillera automatiquement.
Le casier ne se déverrouillera pas automatiquement à la fin de votre période de location payée.
Pour ouvrir votre casier et récupérer vos affaires, vous devrez régler le montant dû à la borne. Le système calculera le temps supplémentaire utilisé, et vous paierez ce dépassement à la fin de votre location.
1. Utilisez le lien unique que vous avez reçu par SMS ou par e-mail lors de votre réservation.
2. Selon la période de location choisie, vous pouvez avoir une ou plusieurs disponibilités.
1. Actualisez la page et vérifiez votre connexion internet.
2. Essayez l'option « Mettre fin à la location » si elle est disponible.
3. Si le problème persiste, contactez l'assistance via l'application ou par téléphone (veuillez indiquer le numéro de la boîte, son emplacement et l'heure de votre location).
1. Réessayez en vous assurant que la porte est bien fermée.
2. Si le verrouillage ne fonctionne toujours pas, contactez immédiatement l'assistance.
3. Ne laissez pas vos affaires dans un coffre non verrouillé.
1. Contactez le service client et fournissez le numéro de colis, son emplacement et les détails du paiement (reçu, identifiant de paiement ou une capture d'écran).
2. Vous recevrez un remboursement intégral pour toute location infructueuse.
1. Contactez le service client et fournissez vos reçus de paiement.
2. Nous allons examiner le problème et rembourser tout frais facturé en double.
1. Si la location n'a pas abouti, le montant ne constitue qu'une réservation temporaire.
2. Votre banque débloquera automatiquement les fonds, généralement sous quelques jours ouvrables.
1. Contactez immédiatement l'assistance via l'application ou par téléphone.
2. Veuillez indiquer le numéro de la boîte, son emplacement et vos coordonnées.
3. En cas d'urgence, le personnel de sécurité sur place (Securitas) peut également intervenir.
1. La boîte restera verrouillée.
2. Des frais de retard seront appliqués en cas de retrait tardif.
3. Après un délai de grâce, la boîte pourra être vidée par le personnel.
1. Oui, nos boîtes sont fabriquées en acier robuste et sont équipées de serrures électroniques sécurisées.
2. Toutefois, nous ne recommandons pas de stocker des objets de valeur au-delà de votre zone de confort.
1. Attendez quelques minutes et réessayez.
2. Si le problème persiste, contactez l'assistance pour obtenir une aide à distance.
1. Ouvrez directement l'application ou le site web Speed Box.
2. Vous pouvez choisir et louer votre box là-bas.
1. Contactez le support.
2. Nous pouvons résilier votre location à distance afin d'éviter des frais supplémentaires.
1. Utilisez le bouton d'aide dans l'application ou sur le terminal.
2. Courriel : guest@speedbox.eu
