1.
Escanee el código QR de la caja.
2.
Siga las instrucciones de su teléfono.
3. Elige un tamaño de caja y un periodo de alquiler.
4.
Paga con tarjeta de crédito o pago móvil.
5.
La caja se desbloqueará automáticamente.
1.
Pulse "Alquilar un buzón" en la pantalla del terminal.
2.
2. Seleccione el tamaño de caja que desee.
3. 3. Elija un tamaño de caja y un período de alquiler.
4.
4. Elija y confirme la hora de alquiler.
5.
5. Pague con su tarjeta de crédito o débito.
6.
La caja se desbloqueará automáticamente.
La taquilla no se desbloqueará automáticamente cuando finalice el tiempo de alquiler pagado.
Para abrir la taquilla y recuperar sus pertenencias, deberá abonar el importe excedente en la terminal. El sistema calculará el tiempo extra utilizado, y usted pagará ese exceso al cerrar su alquiler.
1. Utiliza el enlace único que recibiste por SMS o correo electrónico cuando hiciste la reserva.
2. En función del periodo de alquiler elegido, es posible que tengas una o varias plazas libres.
1. Actualiza la página y comprueba tu conexión a Internet.
2. Prueba con "Finalizar alquiler" si está disponible.
3. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia a través de la aplicación o por teléfono (indica el número de buzón, la ubicación y la hora del alquiler).
1. Inténtelo de nuevo y asegúrese de que la puerta está bien cerrada.
2. Si sigue sin cerrarse, póngase en contacto con el servicio de asistencia inmediatamente.
3. No deje sus pertenencias en una caja sin cerrar.
1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia e indique el número de caja, la ubicación y los datos del pago (recibo, ID de pago o una captura de pantalla).
2. Recibirás un reembolso completo por cualquier alquiler fallido.
1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia y facilite los justificantes de pago.
2. Investigaremos el problema y le reembolsaremos los gastos duplicados.
1. Si el alquiler no se ha efectuado, el importe es sólo una retención temporal.
2. Su banco liberará automáticamente los fondos, normalmente en unos días laborables.
1. Contacta inmediatamente con el servicio de asistencia a través de la app o por teléfono.
2. Facilita el número de caja, la ubicación y tus datos de contacto.
3. En caso de urgencia, el personal de seguridad (Securitas) también puede ayudarle.
1. La caja permanecerá bloqueada.
2. Se aplicarán recargos por retraso en la recogida.
3. 3. Después de un periodo de gracia, la caja podrá ser vaciada por el personal.
1. Sí, nuestras cajas son de acero resistente y tienen cerraduras electrónicas seguras.
2. Sin embargo, no recomendamos guardar objetos de valor más allá de lo que le resulte cómodo.
1. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
2. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia remota.
1. Abre directamente la app o la página web de Speed Box.
2. Allí podrás seleccionar y alquilar tu box.
1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia.
2. Podemos cerrar o finalizar su alquiler a distancia para evitar cargos adicionales.
1. Utiliza el botón de ayuda de la app o del terminal.
2. Correo electrónico: guest@speedbox.eu
