1.
Scannen Sie den QR-Code auf der Verpackung.
2.
Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Telefon.
3. Wählen Sie eine Boxgröße und eine Mietdauer.
4.
Bezahlen Sie mit einer Kreditkarte oder per Handy.
5.
Die Box wird automatisch entriegelt.
1.
Tippen Sie auf dem Bildschirm des Terminals auf "Rent a Box".
2.
Wählen Sie die gewünschte Boxgröße.
3. Wählen Sie eine Boxgröße und eine Mietdauer.
4.
Wählen und bestätigen Sie Ihre Mietzeit.
5.
Bezahlen Sie mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte.
6.
Die Box wird automatisch entriegelt.
Das Schließfach wird nicht automatisch entriegelt, wenn Ihre bezahlte Mietzeit endet.
Um das Schließfach zu öffnen und Ihre Sachen herauszuholen, müssen Sie den überfälligen Betrag am Terminal bezahlen. Das System berechnet die zusätzlich verbrauchte Zeit, und Sie zahlen für diesen Überschuss bei Abschluss Ihrer Miete.
1. Verwenden Sie den eindeutigen Link, den Sie bei Ihrer Buchung per SMS oder E-Mail erhalten haben.
2. Je nach gewähltem Mietzeitraum haben Sie möglicherweise eine oder mehrere freie Plätze.
1. Aktualisieren Sie die Seite und überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
2. Versuchen Sie "Miete beenden", falls verfügbar.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich über die App oder per Telefon an den Support (bitte geben Sie die Boxnummer, den Standort und die Uhrzeit der Anmietung an).
1. Versuchen Sie es erneut und stellen Sie sicher, dass die Tür richtig geschlossen ist.
2. Wenn sich die Tür immer noch nicht schließen lässt, wenden Sie sich sofort an den Kundendienst.
3. Lassen Sie Ihre Sachen nicht in einer unverschlossenen Box.
1. Wenden Sie sich an den Support und geben Sie die Boxnummer, den Standort und die Zahlungsdetails an (Quittung, Zahlungs-ID oder einen Screenshot).
2. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für alle fehlgeschlagenen Vermietungen.
1. Wenden Sie sich an den Support und legen Sie Ihre Zahlungsbelege vor.
2. Wir werden das Problem untersuchen und alle doppelten Gebühren erstatten.
1. Wenn die Anmietung nicht zustande gekommen ist, ist der Betrag nur ein vorübergehender Halt.
2. Ihre Bank gibt den Betrag automatisch frei, in der Regel innerhalb weniger Arbeitstage.
1. Kontaktieren Sie den Support sofort über die App oder per Telefon.
2. Geben Sie die Boxnummer, den Standort und Ihre Kontaktdaten an.
3. Bei dringenden Angelegenheiten kann auch das Sicherheitspersonal (Securitas) vor Ort helfen.
1. Die Box bleibt verschlossen.
2. Bei verspäteter Abholung werden Verspätungsgebühren fällig.
3. Nach einer Nachfrist kann die Box vom Personal geleert werden.
1. Ja, unsere Boxen sind aus stabilem Stahl gefertigt und haben sichere elektronische Schlösser.
2. Wir raten jedoch davon ab, wertvolle Gegenstände so aufzubewahren, dass sie Ihr Komfortniveau überschreiten.
1. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support, um Fernunterstützung zu erhalten.
1. Öffnen Sie die Speed Box-App oder die Website direkt.
2. Dort können Sie stattdessen Ihre Box auswählen und mieten.
1. Kontaktieren Sie den Support.
2. Wir können Ihre Miete aus der Ferne schließen oder beenden, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
1. Verwenden Sie die Hilfe-Schaltfläche in der App oder auf dem Terminal.
2. E-Mail: guest@speedbox.eu
